ENVIOS Y ENTREGAS

Si estás cerca de Lomas de Zamora podes retirar tu compra en nuestro LOCAL dentro de los horarios de atencion. Una vez armado y empaquetado el pedido nosotras te pasamos los horarios y la dirección. Armamos los pedidos por orden de llegada. La demora en armar el pedido es de aproximadamente 72 hs HÁBILES 

Si no podes asistir en los días estipulados, puede retirar un tercero presentando su DNI (SI O SI) o una moto o servicio de Mensajería. Esa persona debes que dejarla anotada como "persona que retirara el pedido" y pasarnos su DNI al privado asi armamos la cartilla de retiro!

IMPORTANTE: TRAER NÚMERO DE ORDEN, sin excepciones, ya que con ese número identificamos el pedido. Es un código de 4 dígitos que te llega por mail. 
TRAER DNI FÍSICO, sin la documentación solicitada no se harán las entregas de las compras!

Pasados los 90 días de la recepción del mail para retirar, si el pedido no fue retirado CyL indumentaria puede disponer del mismo a su criterio, quedando anulada toda posibilidad de reclamo por parte del cliente.

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Sino, podemos enviartelo por CORREO ARGENTINO a tu sucursal más cercana o a domicilio, con costo a cargo del cliente. Los envios mediante CORREO tardan de 3 a 10 días HÁBILES aprox. Tené en cuenta que este plazo comienza a contar una vez que SE DESPACHA el pedido en correo .

En las fechas de alta demanda, como navidad, hot sale, cybermonday los tiempos de envío pueden incrementarse debido al colapso de los correos.

Una vez que mandamos el pedido, te llega el número de seguimiento AL MAIL para que chequees en la página oficial de CORREO ARGENTINO por donde va tu paquete!

Si tu pedido ya llegó a destino (es decir a la sucursal de correo que elegiste) tenés 3 DIAS para retirarlo, de lo contrario lo devuelven a la sucursal de origen.

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Si tu pedido fue a domicilio, tené en cuenta que la entrega se realiza en días hábiles de 8:00 a 20:00hs. La persona que recibe el pedido debe ser mayor de 18 años y presentar documento de identidad.

Si tu pedido fue a sucursal, lo puede retirar el titular de la compra o bien una persona autorizada con documento de identidad y carta de autorización.

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DEVOLUCIONES/CAMBIOS

PARA CUALQUIER RECLAMO: El cliente deberá hacer una filmación desde que abre el paquete (debe verse cerrado) hasta que saca el pedido del mismo y se ve perfectamente TODO(cada prenda).

Sin excepción, no tomamos reclamos de faltantes sin lo pedido. Gracias !

Las prendas adquiridas a través de nuestra tienda virtual para RETIRO tienen cambio dentro de los 1O días de realizada la compra o si es para envio una vez que llega a destino. 

Los envíos al INTERIROR (otras provincias) NO TIENEN CAMBIO! Si tenes dudas con medidas o talles, antes de realizar tu compra es muy importante que nos consultes y despejes todo tipo de dudas hasta estar segura ♥

Se puede realizar el cambio en nuestra sucursal siempre que la misma se encuentre abierta.  Si la compra fue enviada a través de correo a BUENOS AIRES O GRAN BUENOS AIRES , el cliente se hará cargo de los gastos de los nuevos envíos para realizar el cambio. En el caso de que sea por una falla de fábrica, asumimos los gastos correspondientes de la reposición de su pedido en excelente estado. 

IMPORTANTE ! Las prendas con descuento promocional, NOTIENEN CAMBIO.

Para poder efectuar el cambio de prendas las mismas deberán presentarse en óptimas condiciones, de lo contrario nos reservamos el derecho de cambio.

Es necesario que el producto se encuentre sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas y bolsas correspondientes. De lo contrario nos reservamos el derecho de cambio.

No se realizan devoluciones ni reintegros de la compra. Una vez realizada la orden no se puede cancelar el mismo, así como tampoco modificarse antes de la entrega.

Cada producto se envía en su correspondiente bolsa y debidamente embalado. Si el paquete que contiene tu pedido esta abierto a la hora de ser entregado, por favor no lo aceptes y escribinos, para poder consultar con correo que sucedio.

Los pedidos enviados por nosotros, no recibidos o no retirados por el cliente en tiempo correcto, que son devueltos al remitente (es decir a nuestro domicilio) pueden retirarse por nuestras sucursales, coordinandolo previamente o podemos volver a enviarlo una vez que el cliente abona el costo del nuevo envío.

Una vez que te enviamos el mail avisando que nos llegó el pedido devuelto por CORREO, tienen 15 días para responder el mensaje, de lo contrario se perderá el derecho a reclamo.

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RECLAMOS

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En caso de pérdida, desvío, o demoras del envío, deben comunicarse con CORREO ARGENTINO a través de su página web o telefónicamente para realizar el reclamo. Una vez que el pedido está correctamente despachado por CyL, no podemos hacernos responsables de problemas ocasionados por CORREO.